近日，深圳市税务系统“人才培养实训实践营地”在深圳市南山区揭牌和开营，首期有九名税务青年骨干投身为期10天的基层锻炼，他们将在实训实践中提升服务高质量发展的本领能力。

实训以获得全国“人民满意的公务员集体”荣誉的国家税务总局深圳市南山区税务局办税服务厅为主阵地，以“效能税务”建设为导向，设置管理提升、纳服体验、窗口实践、智税建设等7大类17项岗位实践课程，安排业务骨干、岗位专家、技术能手作为营地干部成长导师，为青年干部提供“讲、学、练、战”一体化实训平台，助力提升深圳市税务系统依法治税、以数治税、从严治税能力水平。

让“经历”变“经验”

在南山区税务局“5G智慧税务大厅”，营地学员身影穿梭于导税咨询、综合窗口、发票窗口、税控窗口等实践岗位，深度体验智慧导税、表证单书电子化系统、个税云管家等6大类30项“数智”小程序应用。“我们边学、边问、边做、边思考，深刻感受到基层一线利用信息化系统为工作提质增效减负的良好效果，汲取了‘以数治税’的好经验、好做法。”学员虞叶说道。

同时，营地还安排案例研讨、现场教学等互动形式，聚焦“学好用好新时代枫桥经验”，引导学员在服务纳税人缴费人真实场景中学习如何处理问题、化解矛盾、防范风险。营地负责人曾汉龙介绍，“在营地中不是‘走马观花式’的看与学，我们搭建学干融合、战训一体的平台，打破培训与工作的边界，帮助学员从实训实践中快速提炼和萃取优秀经验做法，又通过实战检验培训成果、促进税收工作。”

把“问题”当“课题”

税费政策如何精准落实？“远程办”业务如何更加便捷……营地学员通过全方位、广维度、多环节“沉浸式”体验资料受理、审批办理、征纳互动等流程，深入挖掘办税缴费中存在的痛点、难点、堵点，把纳税人缴费人面临的“难题”变成税务人集中破解的“课题”。参训学员们发挥青年才智为优化税收工作“献一策”，围绕优化办税服务厅人员管理，从“小切口”出发提出业务优化建议16条，提升了运用调查研究方法摸准新情况、总结新经验、探索新规律的能力本领。

以企业注销业务为例，其往往涉及补申报、处罚、税务注销等多个环节，为了避免纳税人多个窗口跑，学员们建议将处罚和注销环节通过内部转办的方式处理，做到业务“一窗进一窗出”，为纳税人高效办好每件事。

以“实训”促“实干”

实训实践的实效体现在学以致用、以学促干上，最终转化成推动个人成长与事业发展的强大动力。立足“复盘+总结”评价模式，营地于中期和末期组织两场学习交流展示活动，学员一一汇报工作成果，开展经验交流，全面复盘总结、固强补弱，第一时间检验学习培训成果。

实施人才培养全程跟踪管理、做好“后半篇文章”，是营地实训的另一大亮点。通过建立涵盖结业考核、成果产出、导师评价等在内的培养考核体系，设立返回工作单位参与重大课题、获得荣誉表彰等加分项目，全面跟踪、客观评价学员锻炼成效，切实推动培训收获转化为工作本领。“在办税服务厅实践历练促进了我对税收工作、前台业务和纳税人需求的理解，我将不断增强服务意识、提升服务本领。”学员王泽兴表示。

据了解，近年来，深圳市税务局积极实施人才培养“强优铸”行动计划，深入开展“扬帆计划”和“历练工程”等干部“选育管用”实践，让青年干部走出“舒适区”、走向“练兵场”。在“线上学习、线下集训、实战锻炼、复盘总结”训战结合培训模式基础上，进一步深化创新，聚焦“强将+精兵”“创新+蓝海”“对抗+赛马”，设置实战化培训项目，注重理论考核与实操演练相融合，打造智慧型实战化人才培养生态。

下一步，深圳市税务局将分片区搭建“训战育才——交流砺才——实践铸才”的人才培养实训实践平台，通过“政治淬炼”与“专业精进”双向驱动、“业务学习”与“岗位实训”双擎协作，进一步提升青年干部服务大局、改革创新和解决问题的能力和本领，助力高质量打造中国式现代化税务实践“城市局”范式。