依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）第五十条之规定，结合工作实际，编制本报告。

一、总体情况

2024年，国家税务总局深圳市罗湖区税务局（以下简称本机关）严格贯彻《条例》精神，认真落实国家税务总局深圳市税务局（以下简称市局）和罗湖区委、区政府的相关要求和决策部署，坚持以公开为常态、以不公开为例外，进一步夯实公开基础、畅通公开渠道、提升公开质效，有效发挥了政府信息公开在规范执法、优化服务、落实税费政策等方面的促进作用。

（一）扎实做好主动公开工作

本机关遵循“公正、公平、合法、便民”原则，以群众需求为导向，紧紧围绕重大服务举措，积极推进各类信息公开。截至2024年12月31日，本机关全年通过税务网站主动发布信息71条，在“深圳税务”“深圳税务纳税服务”微信公众号推送原创稿件32篇，在各级媒体刊发稿件32篇。

（二）提升依申请公开答复质效

严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《税务机关政府信息公开申请办理规范》相关规定，不断优化处理流程，加强内部协调，提升答复质量，切实做到依法有据、严谨规范。2024年通过网站等方式共新受理依申请公开15件，上年结转政府信息公开申请2件。其中予以部分公开3件，不予公开3件，无法提供3件，不予处理8件（信访举报投诉类申请或重复申请）。

（三）完善政府信息管理机制

坚持“谁公开谁审查”“谁审查谁负责”“先审查后公开”和“一事一审查”原则，进一步完善政府信息公开报送、审核和发布工作流程，强化工作人员保密意识，坚决把好内容关、保密关。强化政府信息动态管理和政府信息公开评估审查，加强网页建设，及时标识失效信息，定期开展自查自纠，做好政府信息审核发布和动态调整，确保政府信息公开事项落实落细。

（四）加强信息平台建设

聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，依托市局门户网站、微信公众号、12366纳税服务热线等平台建设，同时利用好办税服务厅电子显示屏、自助办税专区、宣传资料架等传统公开形式，持续打造立体化公开渠道和为民服务窗口，解答疑难更及时、回应关切更精准，使政务公开覆盖面和影响力进一步得到提升。目前，在12366纳税服务热线方面，全年受理纳税人来电201671个，转人工来电20772个，接通率96.61%，满意率达到96.91%。

（五）优化监督保障机制

严格落实一把手负总责，分管领导具体负责的领导工作机制，将政府信息工作纳入绩效考核管理，强化责任问责体系建设，持续推动政务公开工作取得实效。通过集中组织政务公开培训、适时开展难题会商，不断锤炼队伍、培养骨干。将其纳入绩效考评，定期通报情况，不断强化跟踪督导、推动工作落实。除惩戒公示、强制性信息披露外，对于其他涉及个人隐私的政府信息，公开时去标识化处理，选择恰当的方式和范围，依法保护好个人隐私。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年依申请公开中，出现过因引用依据不合法被纠正结果的情况，这暴露出我们政府信息公开工作存在内容针对性不强、操作不够专业等问题。将重点从以下方面努力：一是围绕信息公开流程、内容等方面，采取个人自学、集中培训、以岗代训等途径，不断提升各部门政府信息公开人员的法治意识、业务能力和工作水平。二是注重围绕群众关心的热点、痛点、难点问题，以通俗易懂、喜闻乐见的形式积极开展相关税费政策宣传，更好地适应和满足社会公众信息获取需求。

六、其他需要报告的事项

本报告中相关数据为国家税务总局深圳市罗湖区税务局自2024年1月1日起至12月31日的本级数据。

本机关本年度未收取信息处理费。