近期，国家税务总局深圳市龙华区税务局结合辖区税源特征，将新时代“枫桥经验”融入涉税中介管理服务，在落实税费优惠政策、解决纳税人涉税诉求等方面“用好”涉税中介力量，倾心打造全市第一家以涉税中介共治管理为亮点的“枫桥式”税务所。

近年来，深圳地区活跃的市场经济催生出庞大的涉税中介群体，龙华区涉税中介行业发展十分迅猛。据统计，辖区内两千余户涉税中介机构代理了全市十万余户纳税人记账报税。针对这一特点，龙华区税务局抓住涉税中介这一聚集纳税人涉税诉求、容易引发税费矛盾争议的关键群体，设立涉税中介管理专所福城税务所,多措并举发挥中介机构“乘数效应”。

建设新时代“枫桥式”税务所要坚持理论武装、思想铸魂，在此基础上打造基层诉求响应和矛盾化解的坚强堡垒。对此，福城税务所积极创立利企、利税、利市场“三利”税先锋党建品牌，联合局内多个党支部与代理记账行业协会开展联学共建，增强涉税中介从业人员自觉服务意识。同时，通过支部书记讲党课、业务会议、廉政谈话等多种形式开展动员培训，多次强调涉税中介行业管理对于解决纳税人涉税诉求、化解征纳矛盾的重要性，要求建立亲清政商关系，明确“零廉政问题”的“枫桥式”税务所建设目标，让税务干部转变思想观念，敢担当、善作为。

“优质的涉税中介是我们落实税费优惠政策的帮手。近年来，国家持续出台多项中小企业减税降费优惠政策，我们希望通过提升涉税中介的执业水平和优化涉税中介市场环境等方式，引导中介帮助税务机关把税费政策宣传出去，把税费优惠落实下去。”龙华区税务局福城税务所负责人张勐说。

为了将频发、多发的涉税中介相关争议矛盾化解在萌芽状态，推动中介行业发展从“无序”到“有序”，龙华区税务局建立了覆盖全区2600余名中介从业人员的税企联络互助群，以全天候、直连式咨询服务，解决涉税矛盾争议问题。今年以来，通过点对点辅导，个性化解决了辖区400余户涉税中介系统操作、风险解除等方面问题，覆盖上万户纳税人的涉税诉求。此外还制定涉税中介白名单管理办法等制度，为优质中介提供发票审批、预约办税等便捷服务措施。

“这场出口退税政策培训会让我们收获满满。税务人员系统全面地讲解了我们在帮助出口企业办理退税方面的政策适用难点和操作流程堵点。尤其是现场一对一的答疑辅导，解决了出口退税备案、发票错开处理等长期困扰我们的难题，实实在在地提高了我们的工作效率，也提高了我们辅导纳税人享受税费优惠政策的积极性。”深圳市远邦财务代理有限公司法人代表刘江川在参加完税费政策培训会后说道。

除了提供充分的制度保障，龙华区税务局还加强技术运用，发挥税收大数据作用，借助“智税中介”平台，打通“税务机关—涉税中介—被代理纳税人”税收政策传导链条，持续开展11场涉税中介专场培训会，覆盖从业人员2400余人次，有效架起征纳沟通桥梁，实现优惠政策和受众群体的精准匹配，切实解决涉税痛点堵点问题，把征纳矛盾争议化解在“未然期”。

为提升纳税人和税务人两端的法律意识，减少涉税矛盾问题发生，龙华区税务局组织公职律师、律税人等法规人才，成立税费争议咨询调解中心，深入分析涉税中介引发的复议诉讼案件，并邀请中介法人代表作为涉税中介管理特约监督员，对税务执法行为进行监督，建立起防范廉政风险联席会议制度。

龙华区税务局相关负责人表示，下一步将继续围绕技术创新和制度保障，积极构建“税务机关+涉税中介”协同共治，进一步探索涉税中介在响应纳税人诉求、化解征纳矛盾等方面的更大作用，努力在深圳树立起具有鲜明税务特色的“智能快享”服务标杆和“矛盾化解”治理标杆。

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