答：（一）忘记个人实名登录密码，可点击实名登录界面的“忘记密码”，通过绑定的手机号验证修改密码；若手机号已经不再使用，则可至办税服务厅前台进行实名认证的密码重置和手机号修改。

（二）忘记税号登录密码，可点击税号登录界面的“忘记密码”，输入识别号之后通过税号绑定的手机号验证修改密码；若忘记绑定的手机号或者手机号已不再使用，则可至办税服务厅前台进行税号登录的密码重置，重置密码后可以登录电子税务局重新绑定手机。