在日前召开的广东省第十三届人民代表大会第四次会议上，广东省人大代表、国家税务总局深圳市坪山区税务局局长叶丽燕建议，在推广“网上办”“码上办”“马上办”的同时，为老年人留出绿色通道。

近年来，老年人运用智能技术困难的问题越来越受到重视，《中老年互联网生活研究报告》显示，只有17.4%的中老年人经常使用手机支付功能，60岁及以上网民占全体网民比例仅6.7%。

叶丽燕说，深圳是一座年轻的城市，但人口老龄化进程也正在加速。叶丽燕表示，可以对当前的智能办税模式进行微创新、微改进，尽最大可能降低老年人的学习成本。比如，加快推动政务数据共享、刷脸认证办税、电子税务授权代办和办税“白名单”等措施，引导老年人逐步从传统办税场景向智能化的现代办税场景转变。

“智能化是要服务老年人的，而不是倒过来让老年人适应智能化。”叶丽燕认为。据了解，坪山区税务局已将提高老年群体智能办税水平纳入税务数字化转型工作方案中，努力让智能办税更符合老年人的操作习惯。

“要让老年人在纳税服务中感受到‘深圳温度’。而‘深圳温度’来自两个方面，一是关心，二是尊重。我们要细化服务举措，为老年人提供更周到、更贴心的便利化服务。”叶丽燕说。

在日前召开的广东省第十三届人民代表大会第四次会议上，广东省人大代表、国家税务总局深圳市坪山区税务局局长叶丽燕建议，在推广“网上办”“码上办”“马上办”的同时，为老年人留出绿色通道。

近年来，老年人运用智能技术困难的问题越来越受到重视，《中老年互联网生活研究报告》显示，只有17.4%的中老年人经常使用手机支付功能，60岁及以上网民占全体网民比例仅6.7%。

叶丽燕说，深圳是一座年轻的城市，但人口老龄化进程也正在加速。叶丽燕表示，可以对当前的智能办税模式进行微创新、微改进，尽最大可能降低老年人的学习成本。比如，加快推动政务数据共享、刷脸认证办税、电子税务授权代办和办税“白名单”等措施，引导老年人逐步从传统办税场景向智能化的现代办税场景转变。

“智能化是要服务老年人的，而不是倒过来让老年人适应智能化。”叶丽燕认为。据了解，坪山区税务局已将提高老年群体智能办税水平纳入税务数字化转型工作方案中，努力让智能办税更符合老年人的操作习惯。

“要让老年人在纳税服务中感受到‘深圳温度’。而‘深圳温度’来自两个方面，一是关心，二是尊重。我们要细化服务举措，为老年人提供更周到、更贴心的便利化服务。”叶丽燕说。

在日前召开的广东省第十三届人民代表大会第四次会议上，广东省人大代表、国家税务总局深圳市坪山区税务局局长叶丽燕建议，在推广“网上办”“码上办”“马上办”的同时，为老年人留出绿色通道。

近年来，老年人运用智能技术困难的问题越来越受到重视，《中老年互联网生活研究报告》显示，只有17.4%的中老年人经常使用手机支付功能，60岁及以上网民占全体网民比例仅6.7%。

叶丽燕说，深圳是一座年轻的城市，但人口老龄化进程也正在加速。叶丽燕表示，可以对当前的智能办税模式进行微创新、微改进，尽最大可能降低老年人的学习成本。比如，加快推动政务数据共享、刷脸认证办税、电子税务授权代办和办税“白名单”等措施，引导老年人逐步从传统办税场景向智能化的现代办税场景转变。

“智能化是要服务老年人的，而不是倒过来让老年人适应智能化。”叶丽燕认为。据了解，坪山区税务局已将提高老年群体智能办税水平纳入税务数字化转型工作方案中，努力让智能办税更符合老年人的操作习惯。

“要让老年人在纳税服务中感受到‘深圳温度’。而‘深圳温度’来自两个方面，一是关心，二是尊重。我们要细化服务举措，为老年人提供更周到、更贴心的便利化服务。”叶丽燕说。