不带一张纸，不到半小时，即可完成全流程办税环节；业务附报资料即时在线流转至后台，报送搭上电子化“快车道”；在线“代填单”让“触网难”人群办税更无忧……国家税务总局深圳市税务局聚焦纳税人缴费人便捷需求，创新开展“无纸化”办税模式试点工作，率先打造“网上预约、在线填单、窗口审核、手机确认”的全链条无纸化办税模式，推动“无纸化”办税模式落实落细，提质服务优化营商，助力深圳经济高质量发展。

如何线上预约窗口办税？需要准备哪些资料？类似这样问题，是纳税人缴费人到厅办税时最常和反复咨询的问题。为了让纳税人缴费人能够更省心更放心办税，深圳盐田税务聚集难点，完善升级预约系统，推出精准预约渠道，尤其是“无纸化”办税模式再出新举措，切实有效减少办税时间。

不同于传统的线上预约模式，到厅办理的纳税人缴费人进入精准预约后能够快速在菜单列表中找到所办业务并完成预约。纳税人在预约环节即可了解到业务前置条件、办理资料以及快速自助办理渠道；同时，支持在线填报上传业务资料，不用一张纸，不到半小时，无需往返跑，轻松实现“掌间”精准预约，“无纸”快速办理，到厅办税体验得到有效提升。

“以往经常会出现一个中介批量代办多个企业的涉税事项的现象，这种‘随意代办’的现象极易引发窗口拥堵、纳税人抱怨投诉等问题。”国家税务总局深圳市盐田区税务局第一税务所所长陈显存告诉记者，精准预约实行的“一号一企”预约制度，进一步规范到厅办理的预约标准和条件，“无纸化”办税模式更是极大地提升了纳税人的办税体验。

“以前来办业务都要带很多纸质资料，现在通过精准预约就能上传资料，窗口工作人员实时获取，半小时不到就办好了。”深圳市盐田区佳力健康商行办税人员曾雪梅在体验“无纸化”办税后不停点赞。

深圳税务部门坚持以便民惠企为工作服务导向，通过精准预约后在线填单，自动带出基础信息，有效解决人工录入带来的基础信息漏填、错填等问题。同时，“多税种多属期多表格零申报”优化升级为“一表零申报”，填报时间更短、内容更少、操作更快。以自然人退税业务为例，表单填报时间已由11分钟缩短至4分钟，后台流转时间由2天缩短至最短2分钟。

“无纸化”办税模式把业务附报材料从线下“搬到”线上，不仅减轻了纳税人缴费人办税负担，也减少了税务人员对纸质资料收整成本。“实施‘无纸化’办税后，申报纳税、发票缴销、清税注销等到厅业务采取影像采集录入，全流程电子化处理模式，让前台税务人员无需接收、整理和保存纸质附报资料。”陈显存介绍，该所税务人员每日收整附报资料时间由30分钟降低至5分钟，业务办理效率提高90%。

目前，“无纸化”办税业务量已占当期总业务量的72%。此外，对于同一纳税人涉及多个业务窗口的情况，深圳税务部门进一步优化业务叫号转办流程，实现预约、预审、填单、办税等各节点工作人员的无缝对接，业务办理资料能够在窗口间即时通过电子化流转推送，避免了服务空层、流程断档。纳税人无需在窗口间来回跑、重复递交资料，大幅降低了纳税人到厅办事的总体时间，推动征纳两端实现“减负共赢”。