【事项名称】

网络咨询

【申请条件】

社会公众和纳税人通过互联网络提出涉税咨询请求，税务机关为其提供解答。

【设立依据】

1．《中华人民共和国税收征收管理法》  第七条

2．《国家税务总局关于印发〈税务系统首问责任制度（试行）〉的通知》（税总发〔2014〕59号）

【办理材料】

无

【办理地点】

1.可通过国家税务总局12366 纳税服务平台（https://12366.chinatax.gov.cn）网页端或WAP 端、“12366 纳税服务”APP、微信和支付宝“12366 智能咨询”小程序获取服务。

2.可通过省（自治区、直辖市和计划单列市）税务机关对外服务渠道获取网络咨询，如门户网站、电子税务局、微信、微博等。

【办理机构】

国家税务总局及省级纳税服务主管部门

【办理时间】

1．纳税人办理时限

无

2．税务机关办结时限

（1）能即时答复的即时答复。

（2）不能即时答复的按规定时限回复。

【联系电话】

无

【办理流程】

【办理结果】

税务机关依照相关法规答复纳税人。

【纳税人注意事项】

1.税务机关提供“最多跑一次”服务。纳税人在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需要到税务机关跑一次。

2．互联网咨询的解答仅供纳税人参考，不作为法律依据。

3．发生互联网咨询解答与税收政策不一致情况时，以相关政策文件规定为

【收费标准】

不收费

【申请表格】

无

【填表说明】

无