国庆黄金周后，一支志愿者服务队将正式亮相大鹏税务局办税服务厅，纳税人将在大征期享受到他们专业又有耐心的服务。

据了解，该税务局办税服务厅近期有了不小的变化，不仅新设置了填表辅助台，还专门安排了工作人员全程辅导纳税人填报各种表格，而大厅新添置的发票发售终端机，还可满足纳税人各种发票申领需求。细心的纳税人还会发现纳税服务厅不少细节都经过了精心“微调”，涉税服务更贴心、纳税氛围更舒适、业务办理更高效、办税体验更舒心。

现在有了填表辅助台和工作人员的辅导，纳税人拿着报表遇到问题时不再愁眉不展，及时咨询工作人员便能得到满意的答案，顺利完成填报。这个小举措已实实在在地通畅了纳税人办理纳税业务的路途。

“其实不少纳税人需要询问的问题并不复杂，只需要工作人员点拨一下就能解决，可如果找不到可问的人，纳税满意度就会大大降低。”负责辅导的工作人员陈曼莉说，“为了更好地服务纳税人，我们还完善了网上办税流程指引，通过制作个体工商户生产经营所得个税申报指引、小规模纳税人增值税申报指引，优化自然人税收管理系统申报密码在线获取和重置流程，用简单明了的办税指引，让纳税人全面掌握增值税和个税申报流程，实现高效便捷地自助办税。”

这些“小变化”“小举措”也得到了纳税人的肯定，深圳市葵涌径心湖股份合作公司的财务经理廖女士说：“有时我赶到办税服务厅办理业务时，已到了下班时间，但工作人员仍推迟下班时间帮我办完了。本想在纳税人意见本上表扬一下这里的贴心服务，可翻开一看，早就有人实名表扬了。”

为优化纳税服务水平，提升纳税服务质量，大鹏税务局推出一套提升纳税服务质效“组合拳”，让纳税人在10月份大征期中感受办税新体验。

“志愿者服务小分队现在正分批次在办税服务厅进行实操培训，税务人员指导我们通过实操，更快速、更熟练地掌握纳税申报相关知识。”正在网上操作电子税务申报流程的周姓志愿者对记者说，自己通过此次深入学习，对税法知识有更全面、更系统的认识，在学会如何利用电子税务局进行网上办税后，不仅自己今后办税更便利，还能通过这个技能帮助别人，让“电子税务局”成为大家首选办税方式，很有意义。

据悉，这批税务专业志愿者由该局和大鹏新区义工联共同招募，具有财务基础、涉税经历、懂电脑操作，但还需经过该局的专门培训，才能在10月份的大征期在办税服务大厅为纳税人提供志愿服务。

接下来，大鹏税务局还将不断创新纳税服务，为新区企业及纳税人提供更便捷的服务，优化税收营商环境，为区域经济快速发展贡献税务部门的力量。（杨柳陈霖）