近来，宝安区税务局持续开展主题教育，将学习成果转化为优化纳税服务的实践动力，推动主题教育往深里走、往心里走、往实里走。宝安区税务局福海税务所以“找短板、补差距、抓落实”为抓手，立足实际工作，进一步优化窗口服务，着重解决纳税人办税过程中的“问谁去”“怎么办”“等多久”“如何跟踪流程”等系列问题。

为了优化综合咨询服务窗口功能，福海税务所着重挑选了综合业务经验丰富的税务干部承担相关工作，主要负责引导纳税人取号，为纳税人解疑答惑、辅导纳税人填写相关涉税申报表单等工作。同时，他们还做好办税流程引导工作，一方面对前去自助办税区办理涉税事项的纳税人，做好引导和辅导录入工作；另一方面，根据纳税人办理的涉税业务需求，做好资料预审工作，并将纳税人引导至对应的办税窗口，为纳税人解决事前事中办税难点。

“福海税务所办税服务厅宽敞明亮，而且一进门就是综合咨询服务窗口，取号、咨询、填表、预审，一个窗口全部搞定，办税流程真的太顺畅了！”在福海税务所体验了“一站式”服务的纳税人刘女士赞道。

办税服务厅基层党支部是直面纳税人的前沿阵地，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，福海税务所针对办税服务厅中存在的“痛点”“堵点”“难点”问题，进行了全面搜集和梳理，并结合纳税人的诉求进一步优化纳税服务，有效提升纳税人办税的满意度和获得感。

据观察，福海税务所让综合咨询服务岗的工作人员走出服务窗口，到不同办税区域为纳税人提供咨询、预审、辅导等一条龙服务，实现窗口一名工作人员辅导纳税人办完所有涉税事项，减少了办税环节及时间，让办税变得更加流畅，“零基础”纳税人也能轻松办税，真正实现“为民服务解难题”。

福海街道餐饮店老板孙先生说：“来到福海税务所办税，向综合咨询服务窗口工作人员咨询，他们会告诉我应该交什么税、手把手教我填表、预审我的报税资料，还会教我使用电子税务局等自助设备，提供一条龙服务。另外，他们还告诉我哪些项目可以使用电子税务局办理，下次我不用再来来回回跑了。有他们的耐心辅导，我感觉办税轻松舒服多了！”（许少明钟朝敏）