2019年8月以来，坪山区税务局认真贯彻落实深圳市税务局党委提出的“纳税服务要出实招”“改革创新要出新招”的要求，从纳税人真实需求出发，首创“全预审”办税模式，打造模块化办税服务厅。记者了解到，“全预审”模式实施后，坪山区税务局综合窗口缩减为原有数量的四分之一，日均叫号量比改革前下降40％，纳税人平均等待时间仅为全市平均水平的三分之一。

据悉，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，坪山区税务局针对调研中掌握到的纳税人办税“痛难堵”问题，探索了“全预审”模式。在取号环节，将业务分为自助办理、窗口办理、专区办理三类，在预审环节，进一步将业务分为综合窗口办理和预审窗口直接办理等类型，确保流转到各具体功能区的业务100％办结，最大限度防止“空转”。同时，对自助办税区进行扩容，推行“自助业务网上办，简单业务直接办，复杂业务审后办”，通过精准分流引导，帮助纳税人找到高效办税的“最优解”。

“之前来办业务，多少都要等一段时间。现在业务预审分类后，基本来了就能办，我再也不用八点多提前过来排队抢前面的号了！”提起“全预审”模式，深圳市时代佳美广告有限公司办税员唐艳茗连连点赞。

此外，围绕纳税人日益增长的高质量办税需求，坪山区税务局充分发挥外语人才、业务人才的优势，打造“纳税人之家”，建设纳税人权益保护中心、纳税人咨询辅导中心和自然人客户服务中心“三个中心”，推行直通车企业容缺受理、优先审批、上门服务等八项个性化服务，为有复杂涉税业务需要咨询的纳税人提供“专家坐诊”服务等，精准对接纳税人日趋多元的办税需求。

“我们今年刚刚成为直通车企业，就享受到了税务局的上门服务，‘一对一’‘面对面’地为我们解决涉税难题。”深圳市东风汽车办税员路雪凤说，“足不出户就能得到税务部门的专业辅导，省心、贴心又暖心！”

坪山区税务局主要负责人表示，下一步，坪山区税务局将持续优化“全预审”办税模式，真正从纳税人实际需求出发，努力为纳税人提供更加现代化的纳税服务。（蔡颖）