近期以来，国家税务总局深圳市龙岗区税务局紧扣党史学习教育，坚持“以纳税人缴费人为中心”的工作理念，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”暨“便民办税春风行动”，通过深改革、出实招、办实事、优服务，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

龙岗区税务局党员重温入党誓词并组建党员志愿者服务队

为纳税人提供一站式服务

34项基础管理项目由“管”改“服”

4月6日，深圳市一家汽车维修有限公司办税人员杨先生，前往龙岗区横岗税务所办理逾期申报业务。“以前办理增值税异常申报和非正常户解除，需要分别在办税服务厅和税源管理组办理相关手续，现在在办税服务厅很快就办完了，时间节省了一半多。”

据介绍，杨先生享受到的高效服务，源自龙岗区税务部门在优化税收营商环境方面的新举措。从2月份开始，该局在全区开展“涉税事项不上楼，基础管理服务化”实践。将34项原本属于“管”的项目，一并转化为“服”的内容。这进一步提升了办税的便捷度，将让纳税人享受更多便利。

纳税人正在自助办税终端办理业务。网上办、掌上办、自助办等智能化办税途径让办税更轻松。

记者了解到，34项基础管理项目转向服务化，是指将原本需要跨越办税服务厅和税源管理部门的业务，通过简并办理环节、优化工作链条，统一由办税服务厅归口办理，实现基础管理事项由重管理向管理服务并重的转变。办税服务厅通过前、后台一体运作模式，实现常规业务由前台提供“快捷式”服务、复杂业务由后台提供“套餐式”服务，为纳税人提供一站式服务。

34项由“管”转“服”的项目，主要包括一般纳税人更正增值税申报表的审核、申报“一窗式”比对异常处理、区块链发票专用章审核等常见业务，随着后台业务的前台化办理，能为纳税人节约更多的时间成本。

截至4月9日，在全区推行“基础管理服务化”以来，龙岗区税务部门共为15640户次纳税人办理该类事项。

近年来，深圳市龙岗区税务部门在落实“放管服”要求、不断提升办税便捷度方面积极主动探索。改革举措推出的背后，是龙岗税务部门坚持向深化改革、向科学管理、向数据化转型压任务、要效率、挤时间的结果。去年以来，该局以“转方式、调职责”整体改革思路为依托，理顺事项岗责归属，逐项分析调整效果、逐项测试业务流程、逐项撰写业务指引，形成基础管理事项服务化的“方案”＋“清单”＋“指引”的配套手册，率先建立统一标准规范。为确保改革顺利推进，该局选取横岗税务所、龙城税务所作为试点单位，先期进行了新改革实践。

先行先试探索走在深圳前列

龙岗：后台管理业务前移最多的区局

据了解，龙岗区税务部门在深圳市税务局指导和支持下实施推进的这一改革，目前走在全市前列——该局目前属于后台管理业务前移最多的区局，将在先行先试上为全市探索和积累宝贵经验。

作为全国工业百强区榜首的深圳市龙岗区，已将2021年确定为“营商环境持续优化年”，税务部门的这一举措，将在纳税服务方面为辖区优化营商环境提供强力支撑。

龙岗区税务局平湖税务所党员正在为纳税人讲解办税流程

横岗税务所所长李朝阳说道：“将基础管理事项前移至大厅后台，大幅减少流转环节和沟通成本，很好地解决了纳税人‘上下跑’的问题。从前期试点实践来看，取得很明显的成效，纳税人普遍表示欢迎。”

“用心学党史，用情办实事。坚持以纳税人和缴费人为中心，推行基础管理服务化，实现涉税事项不上楼，切实提高业务办理便捷性，是我们推进改革的目标。”深圳市龙岗区税务局相关负责人表示，龙岗区税务局将持续优化税收征管体系，解决办税环节过多、纳税人多地跑的现象，积极构建“流程围着纳税人转”的新型征管服务模式。