见圳客户端·深圳新闻网2021年5月28日讯（记者王志明通讯员李伟松吴倩倩）近期，前海税务局认真学习贯彻中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入开展党史学习教育，紧密围绕“问需于民·领办实事”主题，多措并举创新服务方式，通过推行远程办税、搭建“固定咨询＋流动导税”新模式、专窗服务港澳涉税专业人士跨境执业等措施，让便民办税的春风吹进纳税人缴费人的心窝里。

以纳税人为中心搭建“固定咨询＋流动导税”新模式。今年以来，前海税务局深入开展调查研究，把解决最为困扰纳税人缴费人的问题作为深化党史学习教育的具体实践。前海税务局党委成员先后带队前往深圳私募基金企业协会、顺丰、中燃集团等开展调研走访7次，召开多场税企座谈会，并常态化巡检办税服务厅，通过多种渠道广泛收集纳税人缴费人的意见建议。

从调查情况来看，办税服务厅依然是检验税务部门服务水平的重要场所。纳税人普遍表示，办税体验好不好，税务部门的服务是否到位，来办税服务厅一趟就能看出个大概。为此，前海税务局通过搭建“固定咨询＋流动导税”新模式、推行远程办税等措施，努力为纳税人缴费人带去便民办税的“春风”。

办税该局导税人员张玛利向记者介绍，近日，前海税务局构建了“固定咨询＋流动导税”的新模式，优化咨询辅导团队资源配置，改善被动解答咨询的服务现状，导税咨询岗人员走出导税台“向前一步”，提供“固定＋流动”相结合的主动服务。“我们会第一时间关注纳税人需求，主动靠前服务、全程跟进办理，真正把满意‘导’进纳税人缴费人心坎里。”张玛利说道。此外，前海税务局的办税大厅还设置了潮汐窗口及提供午间延时服务，合理调度人力资源，尽可能服务更多的纳税人缴费人的办税需求。

“远程办税”让纳税人“一次也不用跑”。围绕“以纳税人缴费人为中心”宗旨，前海税务局加大力度优化服务流程，开拓思路创新服务举措，让服务有速度的同时更有温度。今年2月5日起，前海税务局大力推进“远程办税”试点工作，有序启动更正申报、注销预审等25项线下业务远程离线办理，与电子税务局等自助办理方式形成优势互补，打通纳税人线下办税“最后一公里”。

“电子税务局虽然解决了大部分的申报问题，但仍然有小部分业务或线上阻断业务需要到现场才能办理。公司距离税务局较远，通过手机使用远程办，相当于到了实体办税服务厅，每次2小时的通勤时间就可以节省下来了，真的很不错！”深圳市信扬国际经贸股份有限公司办税人员郑少薇说道。

从试点情况看，远程办税项目效果显著，截至5月1日，前海税务局共办理507户次离线办业务，纳税人办税等候时间缩短为2分钟，平均办理时间减少一半以上，远低于线下等待时长，有效解决企业“现场办”“来回办”的实际困难。

专窗服务港澳涉税专业人士跨境执业。为落实好港澳涉税专业人士在内地跨境执业相关政策，前海税务局设立港澳涉税专业人士政务服务中心，安排专人专窗受理港澳涉税专业服务人士来深执业登记备案。中心成立以来，已累计为54名港澳涉税专业人士办理登记备案并颁发执业登记证书。

“港澳涉税专业人士政务服务中心起到深港澳涉税专业服务融合发展的桥梁作用，切实推动港澳涉税专业人士更好地融入粤港澳大湾区建设。”永诚（深圳）税务师事务所有限公司董事长张庆云表示。

下一步，前海税务局将继续立足纳税人缴费人视角，将“优化执法服务，办好惠民实事”作为工作中心，坚持以纳税人缴费人的期待与需求作为导向，通过创新服务方式，优化营商环境，持续不断地把党史学习教育成果转化为惠民惠企的具体举措，以扎实的业绩迎接中国共产党成立100周年。