为聚焦“高效办成一件事”目标，畅通“税企直联”互动渠道，丰富税费服务供给。2024年11月26日上午，坪山区税务局在“益企聊”税企多功能互动室举办了主题为“税收赋能智造升级”的“益企聊”服务高端制造业专场活动。

“益企聊”税企互动平台是坪山区税务局聚焦与市场主体保持长期对话，伴随式关注企业发展诉求，立足辖区产业发展方向创新打造的服务品牌。品牌涵盖“益企聊”“益企办”“益企学”三个递进式税费服务举措，实现企业税费服务诉求“有需必应”“有难必帮”“有诉必办”。

心贴心互动恳谈，发展状况“益企聊”

在以税务蓝加白色为主色调的“益企聊”税企多功能互动室里，6家储能企业代表和坪山区税务局的业务骨干就企业经营情况、行业发展前景、现实涉税难题进行深入讨论。税务业务骨干围绕企业提出的问题进行详细解答，希望能帮助储能企业用好国家税收优惠政策，更好地把握发展机遇。

税务部门相关负责人表示，“益企聊”税企互动服务品牌的打造，目的就是要构建一个长期、稳固的平台，增进税企间的有效沟通，沉浸式地听企业的心声、实实在在地解决企业的困境。与会的企业代表积极反映了在企业发展中遇到的问题和困难，对征管工作、税务服务、政策更新提了非常宝贵的意见建议。

面对面高效响应，税费需求“益企办”

活动现场，6名企业代表就企业经营过程中遇到的社会保险费、出口退税申请、开票增额等痛点、堵点问题展开讨论。

“我们想咨询一下出口退税方面的优惠政策，有没有政策的合集方便我们学习？”一家代表表示，希望日后举办外贸出口类政策宣讲活动，帮助企业了解最新优惠政策。

“出口税分为产品走出去和企业走出去两种，企业可以在电子税务局智能系统上申请出口退税方面的业务。我们在‘深圳税务’微信公众号上有相应的操作指引，我现在转发给你。”现场，相关部门的业务骨干就企业的问题给出解答。同时相关部门的负责人表示，后续税务部门将积极联合其他部门共同举办政策培训活动，并根据企业业务情况精准推送政策辅导，让政策红利惠及更多企业。

“我们希望工作人员在发票提额审批的过程中能够及时地联系我们反馈审批进度，并及时地指导我们补充缺失的材料。”另一家企业的负责人表示。

“我们的发票提额会在2-3个工作日内完成审批，如果存在资料缺失、风险疑点，我们的审批人员都会在第一时间联系企业补正资料。”相关业务科室的负责人表示。

在一个小时的亲切交流中，企业提出的一个个问题得到在场业务骨干的解答。“感谢坪山区税务局举办这次活动，会上各位代表都提出了自己企业的问题、需求，有的问题也正是我们公司现实存在的。在场的领导们聆听我们的心声，业务骨干帮助我们解答难题，希望以后多举办这样的活动。”深圳市海雷新能源股份有限公司的代表说道。

点对点精准培训，优惠政策“益企学”

为确保税收政策“精准滴灌”，推动政策红利落实落细，坪山区税务局推出“益企学”服务。

一方面依托“云端”纳税人学堂开展可视化答疑，按照多元化、精准化、个性化服务模式，开展研发费用加计扣除、小微企业优惠政策合集等主题培训，通过直播互动的方式提供可问、可答、可操作的“一对多”咨询解答；

另一方面，发挥金牌讲师团、“语税人”“律税人”等益企团队骨干力量，针对不同类型企业需求，举办专场培训，让政策红利的“春风”吹入千家万户。

未来，坪山区税务局将立足坪山区产业实际，持续深化“益企聊”税企互动平台品牌内涵，主动融入坪山区政企交流体系机制，不断发挥“益企聊”集成交流平台作用，强化产业部门间协同合作，大力推进“高效办成一件事”，不断提升税费服务质效，奋力书写税收服务地区经济高质量发展的故事。