2021年是中国共产党成立100周年，实施“十四五”规划开局之年，为更好的学习党史，照亮初心，服务群众，坪山区局积极组织“铭记党史践行初心——我为纳税人缴费人办实事”税务开放日活动暨纳税人座谈会。现场邀请10名税收志愿者代表，就优化税收服务、办好惠民实事进行面对面交流，进行办税服务厅沉浸式体验，坪山区局乘着便民办税春风，积极弘扬志愿服务精神，努力办好税收惠民实事。

（坪山区税务局“铭记党史践行初心——我为纳税人缴费人办实事”税务开放日活动暨纳税人座谈会）

一是换位思考，凝聚合力。坪山区局将党史学习和第30个税收宣传月相结合，通过税企交流，鼓励纳税人由“被服务者”转变为“志愿者”，拓展换位思考空间，以税企互助，凝聚合力，助力发现问题、解决问题。区局税收志愿者团队日益壮大，人力资源日益丰富、文化水平逐渐多元、培训渠道日益增多，尤其是企业办税人员、涉税专业机构从业人员的加入，为更好的弘扬志愿者服务精神，优化纳税服务，打下了坚实的人力资源保障。

二是倾听诉求，优化服务。企业人员转变角色参与志愿服务，由“纳税人”变为“办税人”，有利于志愿者结合自身办税经验、实际办税诉求对税收工作建言献策；有利于志愿者对纳税人“以己度人”，送上暖心服务；有力于一线工作者倾听群众真实声音，有针对性的进行改进提升。区局将继续深入开展志愿者服务活动，组织税收专业知识和技能培训，满足日益增长的纳税人缴费人服务需求，优化税收营商环境，推动构建税收共治格局和现代化税费服务体系。

三是稳扎稳打，沉浸体验。税收志愿者到办税服务厅实地参观体验，了解办税服务厅区域划分、办税流程、税源管理直通服务等功能，并在工作人员讲解下，认真了解纳服工作新举措，针对各项业务进行实际操作，提升志愿服务水平，为做好志愿工作打下坚实基础。同时，税收志愿者庄严宣读誓词，就做好税收志愿服务、争做文明先锋表明决心，致力于以“真心”办好惠民实事，以“匠心”提供优质服务，以“齐心”共建温暖之家。