“受疫情的影响，工厂延期复工以及前期物流停运导致公司出现交付延误等问题。资金流方面需承担出口收汇和订单交付的压力，及短期债务到期承担较大的偿债压力。南山区税务局的高效退税和优质服务，为我们引进了资金‘活水’，让我们的复工复产更有信心。”深圳市天珑移动技术有限公司财务经理陈宣高兴地说。

天珑移动技术有限公司成立于2005年，是一家从事通讯产品设计、研发和制造的高新技术企业，年产值100亿，广东工业制造业百强企业，其中出口销售90％以上，产品主要销往欧洲、东南亚、美国、拉丁美洲地区，下设ODM和自有品牌两种销售模式，占比分别为60％和40％。

在了解到企业困难的后，南山区税务局推出一对一、点对点辅导退税服务，为企业及时答疑解惑，并优化退税流程，使资金更快一步到达企业账户。3932万的退税款到账，切实解决了天珑的燃眉之急。

同样面临流动资金困难的还有深圳传音制造有限公司。“我司在湖北疫区有5家供应商，其中包含显示屏和摄像头等核心供应商，截止目前，供应商的供应能力恢复不足20％，物料及订单交付面临巨大压力，库存有限，2月－3月出口数量预期下降70％。收入因疫情断崖式下滑，而员工工资、房租物业费等固定支出不变，导致我司面临极大资金压力。”从深圳传音制造有限公司财务负责人处获悉企业面临的资金压力后，南山区税务局马上行动起来。

“我们深知退税款对于缓解出口企业的资金周转困难，帮助企业渡过疫情造成的经营困难期意义重大。退税管理员们在疫情期间坚守工作岗位、主动加班加点，第一时间受理企业的出口退税申报，第一时间对企业的出口退税申报进行审核，审核之后第一时间进行办件发放，并第一时间向退税主管单位报送退税清单，将退税进度进一步提快，平均办理期限较平时进一步缩短，以深圳传音制造有限公司为例，按照申报期限的办理时间规定为8天审结，在2月份审核时用时仅3天。”南山区税务局第二税务所张彤介绍说。

“此次疫情之下，税务机关出台了一系列支持疫情防控的税收优惠政策，站在了防疫一线，助力企业应对疫情危机，对于我司这种出口型实体企业，南山区税务局加快出口退税审批及退税款发放，5143．98万退税款的及时到账，极大地缓解了企业资金压力，解决企业的生死问题，帮助度过此次疫情难关。”深圳传音制造有限公司财务负责人介绍说，“目前，传音制造已恢复84％的产能，预计3月底能恢复到正常水平。”

据悉，南山区税务局积极开展“便民办税春风行动”，为了加强疫情期间的税企沟通，建立了7个出口退税微信交流群，包括区局的一千三百多户生产型出口退税企业。

“谢小姐，请问这个月出口退税申报截止到什么时候？”“宁先生，请问这个月的出口退税申报系统需要升级吗？”“蔡先生，我们公司的出口退税申报数据需要退回修改，请退回一下。”“陈先生，今年是否安排进料加工企业核销申报培训？”及时顺畅的沟通，确保企业可以第一时间联系到退税管理员，退税管理员也可以对纳税人的提问第一时间进行答疑解惑，缓解了企业资金压力的同时，也提振了企业复工复产的信心。

2020年2月份深圳市南山区税务局累计完成313户免抵退企业的申报审核工作，发放退税款7．54亿元。目前，2020年3月份的退税审核还在进行中，现在已完成已申报的158户的审核工作，发放退税款2．80亿。暂时未申报的企业申报后，深圳市南山区税务局会第一时间进行审核，确保出口企业及时收到退税款。