本报讯（龙岗融媒记者刘芳菲）龙岗市民注意啦！近期，深圳税务12366热线开通了个人、企业所得税汇算清缴两条专线，纳税人可通过按键直通专线咨询员，获得优质、高效、便捷的服务。

汇算清缴专线致力于向纳税人提供个人所得税或企业所得税汇算清缴政策、报表填写、系统操作等内容的解答，一站式为纳税人解决税务咨询问题。自专线开通以来，共接听纳税人个人所得税及企业所得税汇算清缴咨询150443个，专线接通率达99．01％。

不止如此，疫情期间市、区税务部门还着力抓好八项措施，全面推行涉税涉费事项网上办、自助办、便捷办，拓宽非接触式办税缴费的覆盖面。八项措施包括：特殊企业“绿色办”，为生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人开启直办通道；卡片指引“快速办”，对到厅纳税人提供分门别类的“卡片式”办税指引，确保事项“快办快走”；量大业务“先收后办”，同时在人流压力大时对自然人信息采集、删除购票员等常见业务也实行“先收后办”；书面承诺“容缺办”，对相关资料不齐全但不影响实质性审核的，推行“书面承诺、事后补足”的容缺办理；前后打通“集中办”，将后端审批中心、管理科室下沉一线，做到集中办公、即时指导；多管齐下“预约办”，拓宽公众号、“＠深税”等多个预约渠道，加强对到厅办理的预约指引，并提前做好号量预警分析，合理安排大厅流量；个性辅导“错峰办”，根据预约情况加强需求分析，对紧急事项实行反向预约及一次性告知，切实降低人员集聚风险；非紧急事项“延期办”，对那些与办理期限无关的业务，与纳税人沟通采取延期办理。

同时，组织开展便民办税春风行动，共推出5大类20项具体行动，其中多项行动着眼于办税缴费智能化，推动“非接触式办税”，实现纳税人90％以上主要涉税服务事项网上办理，发票“非接触式”领用比例达70％以上。同时，为新办纳税人免费发放税务UKey，实现涉税事项一次集成办理，并落实疫情防控期间各项工作要求，出口退税办税时间将在2019年10个工作日的基础上再提速20％。