陈风韵（右）为市民讲解税务问题。

“没有什么比纳税人的点赞更能让我感受到税务工作的意义，感受到什么叫‘不忘初心、牢记使命’。”光明区税务局纳税服务科副科长陈风韵参加税务工作13年，她始终牢记“别让纳税人白跑一趟”这句话，她认为，如何在工作中不断提高纳税服务质效，让纳税人省心、省力，就是她的初心和使命。

时刻牢记“别让纳税人白跑”

自参加工作以来，陈风韵先后在办税服务厅、政策法规科、征收管理科、办公室、考核考评科、纳税服务科等多个科室工作，始终以“来之能战，战之能胜”的信念要求自己，真正做到了“组织需要她去哪里，她就去哪里”。经过十多年的历练，陈风韵在光明从一名税务新兵成长为身经百战的税务铁军。然而，刚参加工作时的一件小事，她依旧铭记于心。

当时陈风韵还是一名办税服务厅的实习生，某次系统故障，整个上午没办法正常开票，只能让纳税人把资料留下。快到中午，系统恢复正常，陈风韵想着先去吃饭，而代开岗的同事却拿着一大摞表，加班加点开始开票，手上一下没停，淡淡地说了一句：“还是开完了再吃吧，下午估计人很多，现在不开完，上午交了表的人下午不就白跑一趟？”就这样，陈风韵和同事二人战斗了一中午，终于赶在下午上班前，把上午积压的发票开完。

陈风韵回忆，虽然这是她税务生涯中经历的一件小事，却给她上了重要的一课——“别让纳税人白跑一趟”，这是一名普通税务人最简单的心声，也是一名党员最认真的承诺。

身兼数职敢于挑战改革攻坚

“一窗通办”、营改增、减税降费、数字化转型、审批“白名单”制度、制造业增值税缓缴……在一次次改革攻坚中，在一场场优惠政策宣讲中，在无数次加班晚归的夜晚，陈风韵总是用当初教她代开发票的同事的话激励自己：“此时辛苦一些，纳税人就更方便一些；此时多打一个电话，能享受到税收优惠的纳税人就更多一个。”陈风韵和同事们用高效便利的举措让光明区的纳税人“获得感”满满，2019年和2020年，光明区纳税人满意度连续两年排名全市第2。对于陈风韵而言，她的成就感，就是当接到缓税政策辅导电话里的纳税人充满感激地说“谢谢啊，我正愁资金周转不开，国家政策可帮了大忙”时，她的内心充盈着喜悦。作为一名税务员、一名党员，她深刻地感受到什么叫“不忘初心、牢记使命”。

在担任办公室副主任和考核考评科副科长时期，陈风韵牵头新机构绩效指标体系的制定。她提前结束产假返回工作岗位，连续三周“5+2”投入工作，耐心细致做好宣传辅导，在充分沟通的基础上赢得各科室对绩效工作的理解与支持，充分发挥绩效指挥棒作用，促进队伍融合，凝聚人心士气；她迎难而上，一人挑起了综合材料、发文核稿、绩效管理和制度建设等多个岗位的工作，作为“参谋员”，一年撰写各类文稿百余份，并组织各科室大力推动建章立制工作，她承办制发涉税信息查询、对外信息发布、公文管理、档案管理等制度性文件，为全局建章立制工作稳步推进打下了坚实基础。

陈风韵还善于在税收工作中创新，曾牵头组建“牛牛说税”漫画团队，出品系列税收漫画，逐步形成了富有光明特色的文化品牌。“牛牛说税”项目曾获深圳关爱行动百佳市民满意项目。陈风韵带队参加市局“最美小编”活动，在21个参赛队伍中杀进决赛，最终取得优胜奖和最佳组织奖，并带领办公室成功创建市级巾帼文明岗称号。

光明新闻记者 练洁雯 文/图