减税降费助力复工复产成效如何？纳税服务在哪些方面需要提升？企业复工复产存在什么“痛点”“难点”？近期，国家税务总局深圳市税务局创新方式方法，以走访联络从“人来人往”向“见字如面”转变、政策落实从“锦上添花”向“雪中送炭”转变、听取意见从“被动问询”向“从善如流”转变为契机，做好人大代表、政协委员走访服务工作，助力企业复工复产、纾困解忧。

走访联络“见字如面”

复工复产期间，深圳市税务局建立了代表委员税务联络微信群，利用这一平台推送税费优惠政策，供代表委员畅所欲言，将工作交流空间从现实延伸至网上，将交流时间从工作8小时内延伸至8小时外。自2月建立至今，已有119名代表委员入群，不少代表委员通过微信群反映了意见建议。

与此同时，深圳市税务局向在深的30余名全国、省级代表委员及400余名深圳市代表委员致信，介绍该局聚焦税务总局党委提出的“四力”要求，全面提升税费服务效能的做法，并向代表委员征求与支持疫情防控相关的税收政策落实、税收征管服务等方面的问题及建议。

此外，深圳市税务局完善联络机制，拓宽多渠道沟通平台，聘请26名各级代表委员担任特邀监督员，并与市人大、政协建立合作机制，打造共同服务代表委员的平台。

政策落实“雪中送炭”

深圳市税务部门认真落实国家出台的税费优惠政策、深圳市“惠企16条”中的相关税收优惠政策等政策措施，并吸纳代表委员意见建议，保证代表委员有所呼、税务部门必有应。

针对现有支持疫情防控税费优惠政策，深圳市税务局按照代表委员所在行业，从适用主体、行为类型等维度进行分类，对其关心的公益捐赠税前扣除、研发费用加计扣除、纳税申报等问题，细化形成20个高频政策应用解答，建立代表委员专项联络员机制，第一时间为代表委员答疑。在鼓励公益捐赠方面，第一时间向10余名在公益性社会组织担任职务的代表委员推送相关政策。

当得知比亚迪集团援产口罩和消毒液以满足当前对防护物资的需求后，深圳市税务局立即组织联络专员，就企业新购置设备费用税前一次性扣除、全额退还增值税增量留抵税额等政策对企业财务人员开展“一对一”辅导，对企业捐赠的1100万元款物予以企业所得税税前全额扣除。税务部门的热情服务获得了深圳市政协委员、比亚迪股份有限公司总裁王传福的点赞。

深圳市税务局还主动联系市政协委员、华大集团执行董事朱岩梅，为企业提供政策辅导。据了解，华大基因及旗下企业为防控疫情紧急购置的价值3300万元的设备将享受到企业所得税税前一次性扣除，捐赠的价值4000多万元的物资也将免征增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加，并在企业所得税税前全额扣除。

听取意见“从善如流”

深圳市税务局充分听取代表委员的建议，把体量小、抗风险能力弱的中小微企业和个体工商户作为重点关注对象，进一步落实税费优惠政策，助力其渡过难关，同时携手银保监部门持续加大“银税互动”工作力度，将纳税信用转化为融资信用，进一步满足中小微企业迫切的资金需求。对于代表委员提出的加大对餐饮业零售业的税收减免力度、推动全面使用电子发票等建议提案，深圳市税务局加速办理，做到代表委员建议提案“件件有回复”。

据了解，深圳市税务局在抓好数据服务大局工作的同时，将相关分析成果向行业协会、组织的代表委员反馈，强化交流互通。同时，邀请5名财经界代表委员担任纳税服务体验官，推动线上“非接触式”办税服务体验不断提升。

近日，深圳市税务局党委书记、局长张国钧一行先后到深圳海王集团股份有限公司、深圳海雅（集团）有限公司、深圳市优必选科技有限公司和深圳市甘露珠宝首饰有限公司走访调研，与全国政协委员张锋、涂辉龙，广东省人大代表周剑，深圳市政协委员郑耿坚及企业管理人员开展座谈交流。张国钧详细了解了企业复工复产情况和涉税诉求，并表示税务部门将紧紧围绕税务总局党委提出的“四力”要求，与企业共克时艰、共渡难关。“税务部门做好‘店小二’，企业才能有更好的精气神去发展。”张国钧说。